Coffee Break

今日は息抜きの日。

普段は厳しくアルバイト係長に接しています。

お客さまとの対応も「ここがダメ」「あれがダメ」と。

自分が注意する根本は、自分が何をしたかよりもお客さまがどう受け取るかということ。

アルバイト係長は「私はちゃんと○○やっておきました」

それがお客さまにちゃんと伝わっているのかどうか?

たった1本のTEL連絡でお客さまから「ありがとう」言ってもらえるのに。

ウチのような小企業は大手メーカーのような対応をしていたらスグ見放される

・・・等、ブツブツブツブツ。

今日は彼女にとって1か月で一番楽しい日です。

それは税理士(女性)が来る日だからです。

自分はほとんど口を挟みませんが

税理士は彼女の話をよく聞いてくれるので、子供の事、家庭の事等々。

自分は時間をムダに使うのもムダに使われるのも嫌ですが

普段自分から小言を言われているので

今日くらいはアルバイト係長がリラックスした息抜きもいいのかもしれません。


[12.02.22]