Coffee Break

男の背中。

男の背中は、その人をのもがたる。
先月地方出張の為、JR窓口でのこと。
窓口は2か所でしたが、その2か所ともサラリーマンが駅員に文句を言ってました。
1人は、
以前違う窓口で対応してもらったことが、この窓口でスムーズに手続きできず
相当イライラモード。対応していた駅員も困って奥の駅員を読んで対応したり、
結果的にその対応は出来たようですが、切符ももぎ取るように受け取り
帰って行きました。そんなに怒らなくても・・・
もう1人は
以前電車の中で何かをキャンセルした時にお金が何百円か不足していたようで、
その時の控えをもとにそのことを確認してました。
その窓口と全く違う管轄の手続きの為、その控えの発行元に確認の上
対応になるとのやり取りのようです。
いつ電話をくれるんですか?
電話は12時~13時の間にあなたからかけて下さい、等々。
駅員も対応に苦慮して、私からかは別にして確認取れ次第必ずこちらの駅から連絡入れますので。
・・・

当事者ではないので詳しいことは分かりません。
もしかしたらJR駅員の対応が非常に悪かったのかもしれませんが、
あの人達ももう少し余裕を持って対応しても良いのでは。
なんか男の背中が泣いてるようです。


[13.04.04]