Coffee Break

久しぶりにJALに乗りました。

昨日からの急激な寒さに、
確実に冬に近ずいていることを実感します。
最近新聞報道等を賑わしていますが、
先週約5カ月ぶりにJALに乗りました。
カウンターも客室乗務員も非常に丁寧な対応です。
また昨日は某デパートへ行きました。
エレベーターの前に案内の女性2名。
エレベーター内にはエレベーターガールが2名。
(1名は実習生)

共に新聞報道では業績の厳しい会社、業種ですが
丁寧すぎる対応が当然のサービスなのか?
お客さんがそこまで求めているのか?
ちょっと考えてしまいました。


[09.11.04]